Versand & Zahlung

Wie liefern wir Ihre Bestellung?

Wir versenden Ihre Bestellung als versichertes DHL Paket an die von Ihnen angegebene Versandadresse. Der Versand an Postfächer ist leider generell nicht möglich. Die Porto- und Verpackungspauschale beträgt für jede Bestellung 0,00 EUR. Wir verschicken nur innerhalb Deutschlands. Alle Artikel, die mit „sofort lieferbar" gekennzeichnet sind, werden montags bis freitags versendet. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage.
 

Wie führe ich eine Bestellung aus?

 

Sagt Ihnen ein Artikel zu, können Sie ihn über den "Warenkrob-Button" in den Warenkorb legen. Während des Einkaufs bleiben die Artikel im Warenkorb gespeichert. Sie können jedoch auch  problemlos wieder entfernt werden, indem Sie auf  "Warenkorb ansehen" klicken, dort können Sie auf das X rechts neben dem Artikel klicken. Dann wird er aus dem Warenkorb entfernt. Möchten Sie Ihren Einkauf abschließen, dann klicken Sie bitte auf „zur Kasse“. Darauf hin werden Sie gebeten sich als bereits registrierter Kunde einzuloggen oder als neuer Kunde ein Kundenkonto zu erstellen. Bitte geben Sie nun Ihre Daten ein. Die Übertragung aller Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt über eine SSL-Verbindung. Im nächsten Schritt wählen Sie bitte die Versandadresse aus und klicken auf „Weiter“. Danach wählen Sie bitte eine Zahlungsweise aus und bestätigen unsere AGB indem Sie einen Haken setzen. Im nächsten Schritt sehen Sie Ihre Bestellung in der Übersicht (Artikel, Zahlungsweise, Adresse etc.). Änderungen können zu diesem Zeitpunkt noch vorgenommen werden. Ihre Bestellung schließen Sie ab, indem Sie auf „Bestellen“ klicken.

Was passiert nachdem ich bestellt habe?

 

Wenige Sekunden nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail als Bestätigung mit Ihrer Bestellung im Überblick und allen notwendigen Informationen. Haben Sie als Zahlungsweise Vorkasse/Überweisung gewählt, dann finden Sie in dieser E-Mail auch unsere Bankverbindung. Sollten Sie die Email nicht erhalten, dann liegt das in der Regel daran, dass die angegebene E-Mail-Adresse nicht korrekt eingetragen oder das Speichervolumen überschritten wurde. Sobald Ihre Bestellung von uns versendet wird erhalten Sie automatisch eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Tracking-Nummer. Den Status Ihres Paketes können Sie dadurch mühelos und zu jeder Zeit erfahren. In der Regel wird das DHL Paket innerhalb Deutschlands bereits am nächsten Werktag ausgeliefert.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

 

Es stehen für unsere Kunden aus Deutschland folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Vorkasse/Überweisung; Paypal; Sofortüberweisung.

Bestellungen von Unternehmen und Vereinen

Wir sind ein zuverlässiger und schnell agierenden Partner. Wir bemühen uns sehr die Bestellung für Sie so komfortabel und unkompliziert wie möglich zu machen. Die Anmeldung und Bestellung über unseren Online-Shop ist für Unternehmen und Vereine nicht notwendig. Kontaktieren Sie uns bitte einfach per E-Mail (hallo@adventskranz.net). Wir werden in kurzer Zeit ein persönliches Angebot und ggf. speziellen Konditionen für Sie erstellen.

Wie ist der Ablauf einer Rücksendung?

Sollte Ihnen die Ware nicht gefallen, können Sie die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Genauere Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung und in unseren AGB. Um Ihnen die Rücksendung zu erleichtern schicken wir unseren Kunden im Paket ein Rücksendeformular mit, in dem detailliert der Ablauf und alle wichtigen Fragen erläutert werden.

Retouren-Adresse

Unsere Retouren-Adresse finden Sie auf dem Rücksendeformular, welches Sie mit der Sendung erhalten.

Reklamationen

Sollte die Ware z.B. Mängel aufweisen oder es wurde ein falscher Artikel geliefert, dann melden Sie sich bitte bei uns (ideal wäre per E-Mail), um den Sachverhalt und das weitere Vorgehen mit uns abzustimmen.

 

Telefon: 01578 8351628 (Mo.-Fr. 9:00-18:00)
E-Mail:hallo@adventskranz.net

Verpackung

 

Unser erfahrenes Versandteam verpackt Ihre bestellten Artikel in robusten und stabilen Kartons, die in Ihren Abmessungen speziell auf die Größe der bestellten Ware abgestimmt sind. Zusätzlich werden hochwertige Versandmaterialien benutzt, um die Ware optimal zu schützen. Ihre Bestellung wird als versichertes DHL Paket versendet.  
 

Welches ist die schnellste Möglichkeit, meine Ware zu bekommen?

 

Bei den Zahlungsmethoden PayPal und Sofortüberweisung.de erhalten wir unmittelbar nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen eine Bestätigung und können daher Ihre Ware sehr schnell verschicken. Falls Sie per Vorausüberweisung zahlen reicht uns ein Beleg (den Sie bitte per E-Mail schicken), dass der entsprechende Betrag auf unser Bankkonto angewiesen wurde und wir verschicken Ihre Bestellung bereits bevor der Betrag unserem Bankkonto gutgeschrieben wurde.